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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de ww1 está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario.

Jurisdicción y regiones habilitadasPrivacidad y datos personalesDerechos del usuarioContacto legal disponibleAcceso sujeto a ley local
ww1 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de ww1. Aplicamos controles técnicos y procedimientos internos para que su información personal y sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo se mantengan protegidos en todo momento.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto a los datos de su cuenta como a las operaciones de depósito y retiro.
Retención y eliminación Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la ley local. Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando su cuenta desde el panel de configuración
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad. El proceso se completa dentro de su cuenta subiendo los documentos indicados; el soporte en español le acompaña si hay algún inconveniente.
Cookies y seguimiento Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de navegación. Puede ajustar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con el área legal

Para consultas relacionadas con estas condiciones, la privacidad de sus datos o el estado de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes relacionadas con derechos del usuario, revisión de datos y cierre de cuenta.

Correo legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de correo disponible en la sección de contacto de su cuenta. Recibe respuesta en el plazo establecido por la normativa aplicable.
Soporte en español El canal de soporte en español atiende dudas sobre privacidad, bloqueo de cuenta y verificación de identidad. Acceda desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en el celular o computadora.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de corrección, portabilidad o eliminación de datos personales. El proceso queda registrado y tiene seguimiento visible en su panel.

Preguntas sobre condiciones y privacidad

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre el marco legal de ww1, sus derechos como usuario y cómo gestionar sus datos personales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de abrir una cuenta o realizar transacciones

Al registrarse, recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de contacto. Esta información se usa para verificar su identidad, procesar retiros y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos. También puede escribirnos por el canal de soporte en español y gestionamos su pedido en el plazo legal correspondiente.

Sí. Cada movimiento queda registrado en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlos en cualquier momento desde la sección de transacciones, tanto en el celular como en computadora.

Al cerrar su cuenta, conservamos sus datos durante el período que exige la normativa local y luego procedemos a eliminarlos. Puede solicitar confirmación del proceso a través del canal de soporte en español

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios normativos o en el servicio. Publicamos la versión vigente en esta página y notificamos a los usuarios antes de que los cambios entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.